客户拨通总机后，往往还需要拨分机，而客户一般很难记住分机号，这常常会引起客户的烦躁心理，导致客户不愉快。
　　为了解决这个问题，用户可以将分机与电话键盘上的数字键做一个关联，并在欢迎词中作提示：如“欢迎致电中宽网信，市场部请拨1，客服部请拨2，查号请拨0……”，这样客户就可以通过单键号码接通他想找的分机，即为“单键拨号”。
　　例如：我们将分机号码“802”与“2”关联，客户听到提示后，按“2”就会直接转接到“802”分机所绑定的固定电话、小灵通或手机，双方开始正常通话。

“单键号码”的设置：
　　■“功能配置”→“分机管理”页面→设置“单键号码”。
　　■“功能配置”→“总机设置”页面→设置“单键号码列表”。
注意：
　　■对于分机号首个数字已经用过的数字，将不能再作为单键号码。
　　■每个单键号码只能使用一次。
　　■如果分机号首个数字过于杂乱，用完了0~9的大部分，可能会导致无单键号码可用。这种情况下请重新简化编排分机号码，或者解除较不重要的单键号码关联。